Несколько лет назад мне пришлось искать пансионат для мамы. Мы живём отдельно, она начала сдавать — и сама предложила этот формат. Казалось бы, задача простая: зайти в интернет, выбрать место, договориться.
Что я обнаружил при поиске
Большинство сайтов, которые выдаёт поиск по запросу «пансионат для пожилых Москва» — это не пансионаты. Это агрегаторы-посредники. Они принимают звонки, обещают всё что нужно, а потом просят внести «предоплату» или «резервный взнос» — ещё до того как ты вообще увидел место.
Как выяснилось позже, это комиссия агента. Люди на другом конце провода никогда не были в этих пансионатах. Они работают по скриптам и продают то, чего сами не видели. Поэтому реальность на месте часто расходилась с тем, что говорили по телефону.
Я отказывался платить заранее и ехал смотреть сам. Объездил несколько мест. В итоге нашёл — хороший пансионат, нормальные люди. Мама там сейчас.
Зачем мы это сделали
Когда всё устроилось, я не мог отделаться от мысли: так быть не должно. Человек, который ищет место для близкого, находится в стрессе. Последнее что ему нужно — несколько недель прозваниваться через посредников и объезжать места лично.
Мы сделали holim.ru — каталог пансионатов с прямыми контактами. Каждый пансионат проверен по ИНН в ЕГРЮЛ. Телефон на карточке — это телефон самого пансионата, а не колл-центра. Никакой предоплаты, никакой комиссии.
Как мы проверяем пансионаты
Каждый объект в каталоге проходит проверку по ИНН: мы убеждаемся что юридическое лицо существует и активно. Пансионаты добавляются в каталог и получают доступ к личному кабинету — чтобы сами могли актуализировать информацию.
Мы не берём деньги с семей. Размещение пансионатов бесплатное — это наш принципиальный выбор, потому что комиссия с семей создаёт конфликт интересов.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, предложения или вы хотите добавить пансионат в каталог — пишите на info@holim.ru. Отвечаем в течение дня.